从福建运回的家当是9号早晨到的，小申和朋友到货场提货时现场的情形让他们傻了眼。
【小申的朋友 小陈：少了椅子 然后台式电脑 还有笔记本电脑 52寸平板电视 然后电脑椅 】
剩下的家具也没有几件是完好的。柜子没有腿，椅子没有背，微波炉也碎了玻璃。货主小申介绍，这些家具是由夏门家家达物流公司运送的。当初保证是一路直达，不过接货时，他发现物流变成了另一家公司。
【物流公司工作人员：具体当初她发货 发了多少 有什么东西 咱烟台终点站根本不知道 而且她说她有个随货通行单 货运明细表 现在咱没看见这个明细表 咱就不知道她确切发了多少货 】
这位工作人员表示，实际上小申的这些家当在运送过程中经过了好几家公司的倒手。
【物流公司工作人员：我们从烟台往外走货 走全国各地的 除了顺丰那样的快递以外 只要是物流没有直达 都是通过临沂 或者到某个地方 】
因为当初小申在发货时没有申请保价，如今这样的状况他只能去找最源头的夏门家家达物流公司索赔。
【货主 小申：之前打电话就是 有时接有时不接这样子 接了说什么 接了他说处理处理 然后就没有下文 】
小申遭遇的事，绝不是个案。记者调查了一下，目前，国内快递行业还没有成立专门的行业协会，也没有明确到底是那个部门对这个行业进行监管，所以很容易发生各类矛盾和纠纷。换句话说，出台规范行业的法律法规已经刻不容缓了。
