托运行李必须包装完善、锁好扣好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件，否则，承运人可以拒绝收运。

——旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁。
——两件以上的包件，不能捆为一件。
——行李上下不能附插其它物品；
——竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物。
——行李上应写明旅客姓名、详细地址、电话号码。

　　每位旅客的免费行李额（包括托运行李和自理行李）分为计重制与计件制。

　　计重制：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱的旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。

　　计件制：持成人或儿童票的旅客每人免费行程客为两年，行李重量为一件32公斤，一件23公斤。持、婴儿票的旅客免费行李客为一件。

　　搭乘同一航班前往同一目的地的两个以上的同行旅客，如在同一时间，同一地点办理行李托运手续，其免费行李客可以按照自的客票价等级标准合并计算。

　　构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李客按适用的国际航线免费行李客计算。

　　旅客的手动行李和自理行李，超过该旅客免费行李客的部分，应当支付逾重行李费。逾重行李费率以每公斤按逾重行李票填开当日所适用的经济舱票价的1.5％计算，收费额以元为单位，尾数四舍五入。

　　承运人依据其规定向旅客提供行李声明价格服务。旅客可对其超过承运人赔偿责任限额的手动行李办理声明价值，单支付声明价值附加费。每位旅客托运行李声明价值的最高限额以承运人规定为准。

　　小动物、外交信袋等有条件运输的物品依据承运人的有关规定办理。

　杭州物流http://www.hzsyd.com