在市场激烈竞争的当今，售后服务成为吸引客户和消费者的一个重要因素。售后服务的满意度会直接影响到消费者下次的选择，进而影响消费者对杭州托运公司（http://www.hzsyd.com ）忠诚度。吸引客户不是速运达杭州托运公司的目标，培育客户忠诚度才是托运服务的终级目标。因此速运达杭州托运公司在普遍重视营销前、营销中服务的同时，必须要高度重视和实施营销后服务，形成服务的良性循环。
托运是指物品从供应地到接收地的实体流动的过程。杭州托运公司向客户提供的就是物品实体从供应地到接收地实体流动服务这种产品。
    这种产品与其他产品一样，也存在售后服务。由于托运产品的特殊性，其售后服务的内容也同其他产品有所区别，售后服务体现在托运领域就是杭州托运公司主动为客户提供在运作中所发现的对客户有用的、能够进一步完善和改进客户产品营销状况的统计分析信息、不断提高并满足上下游客户日益增长的各种需求。杭州托运公司售后服务具体包括以下几个方面：
1、承运合同达成后，杭州托运公司对上下游客户提供满意的咨询服务，包括货物在途查询、跟踪信息的及时反馈等，随时满足客户对其货物财产的知情权，让客户随时随地知道他所交给杭州托运公司的货物的状况，接受客户的指令对其委托货物进行再包装或再加工等托运活动。
2、杭州托运公司在出现不能按合同要求完成任务时，如不能按期交货，途中出现货损、丢失等情况时，要进行及时合理的赔付。
3、杭州托运公司为客户提供月度统计分析表，报给客户供参考。内容包括：本月发货量、派车、到车及时率、单证流转准确率、有无货损货差等。
4、杭州托运公司为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等。
5、结合客户的托运工作目标，杭州托运公司确定该项目的发展目标。