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构建多种沟通渠道良好的合作关系能使双方受益

发布者：杭州速运达物流发布时间：2012/12/31 阅读：1182次

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杭州速运达物流资讯：
杭州下沙行李托运（速运达）公司构建多种沟通渠道良好的合作关系能使双方受益，而任何一方的不良表现也会损害双方的利益。因此，在整个合作过程中积极理顺沟通渠道，建立正式的沟通体制，这对于合作关系尤其重要。目前，杭州物流企业主要还采用电话、传真等沟通方式与客户联系，网络的有效使用还微乎其微。客户大多由于时间因素或嫌麻烦而不太愿意主动联系，而企业营销人员也缺乏主动询问的习惯，所以难以获取客户的反馈信息，让企业很难把握客户的满意程度。为此，企业应积极建立现代呼叫中心和基于因特网的白助服务，构建白动客户智能，建立信息交流平台。通过构建多种沟通渠道，实现企业与顾客的互相联系、互相影响。一方面，企业组织通过现代技术手段，及时将企业产品与服务信息提供给客户，给客户以技术支持与良好的售后服务；另一方面从客户那里收集到重要的信息。

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