20%的客户创造80%的利润，对于不直接盈利的托运公司，这里的利润可以折合成带来的货物量等。销售额是最后的一个总额，但是不同的客户个体带来的利润是不同的。因此消费者需要细分对待，那重点的20%才是SEOER需要重点抓住的主要客户。但是这20%的客户应该如何辨识呢?这些消费者常常有两个特征，一是价格便宜，二是服务好速度快。这是杭州物流托运公司的特征，举一反三，放在营销类托运公司，就是托运次数多和购买总额多。这些都可以根据托运公司的性质有一定的机动性，但是换汤不换药，道理还是不会变的。

　　找出了20%的主流客户，托运公司就需要对客户指定货物发到指定地点。托运公司对于这20%的主要客户也可以有一个变相“VIP制度”，来巩固 着20%的客户的忠诚度。巩固忠诚度的方法有两种，一种是让利，另一种则是提供上门服务。对普通的信息类托运公司来说，让利是非常不现实的。但是授名却不同，代为管理贴吧一样，给予20%的主流客户一些权限，是巩固忠实度的好办法。而一些服务好的托运公司，