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物流行李托运服务不均衡成电商发展最大掣肘

发布者：杭州速运达物流发布时间：2013/7/5 阅读：1006次

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为何说物流行李托运服务不均衡成电商发展最大掣肘呢？近年来，中国的电子商务市场一直处于高速发展状态。有数据显示，2012年其交易额达到8.1万亿元，同比增长高达27.9%，网络购物市场同比增长66.2%，交易额为1.3万亿元。
杭州（速运达物流）行李托运不过，规模惊人的电商市场发展并不均衡，中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，从目前电商发展格局来看，一二线城市作为传统市场，竞争已经十分激烈;而三四线城市目前尚处于未开发状态，而且市场潜力巨大。至于乡镇和农村，依然是一片空白。对于电子商务而言，物流行李托运服务既是发动机，也是绊脚石，物流直接关系着电商的服务范围及潜在市场范围。我国网购人群主要分布在一、二线城市，一方面是地区消费水平的相对集中，另一方面则是因为目前各电商受限物流网络的配送能力所致，从客观方面看，阻碍电商在中小型城市及农村市场攻城略地的主要原因就在于物流问题，“不仅快递的铺设尚未覆盖全面，同是一个快递公司能到的地区，中小型城市的邮费也要比一线城市贵至少一倍。” 此外，产品质量与实际不符、物流效率低、服务不到位三大方面问题的频发使消费者对于电商信任度持续降低。由此衍生的一系列问题也导致网购成为销售服务投诉的最热点领域。数据显示，2012年，全国消协组织受理销售服务投诉39005件，同比增长28.5%。其中，网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。
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