日前，杭州市速运达物流公司安排部署加强物流客户服务满意度管理工作。为进一步改进和提升物流客户服务满意度，建立更加良好的客我互动关系。

一是以“速运达物流”服务品牌宣贯为契机。杭州贯彻落实物流管理标准，对照标准找差距、践行承诺树形象、严格落实促提升，切实提高物流配送规范性，确保实现服务、效率、成本的均衡统一。

二是开展物流管理标准宣贯。只有物流标准化才能促进企业管理信息化，才能实现效益最大化，提升企业综合竞争力。杭州托运公司包括基础标准、技术标准、管理标准、服务标准等，流程，单据，数据源都需要实现标准化。全面梳理物流配送全过程、各岗位、各环节，认真查找存在的非必要、非增值环节，进一步切实加强物流配送运行管理。

三是加强速运达物流队伍建设。组织物流管理队伍、员工队伍思想教育、业务培训、岗位练兵等活动，开展全系统物流技能竞赛，不断提升物流配送队伍综合素质。

四是开展优秀物流专线评比。深入开展物流管理评价，进一步夯实物流基础工作，确保物流配送及时率、送货准确率、配送到户率始等始终保持在合理范围内。