得物流者得天下，这是电商领域流传最广的一句话。物流是电子商务的利润源泉，电子商务的不断发展对我国物流业提出了更高的要求。物流作为电子商务的终端须经过实体运作过程，直接影响着消费者对电商购物的体验，成为决定电子商务效益的关键因素；同时，物流在未来的发展与电子商务的影响也密不可分。

电商体验被重新定义

过去，体验经济讲得很多，尤其是互联网思维的推波助澜，但放在电商行业还远远不够，以2014年为分界线，购物体验也会被重新定义，体验不再是一个购买便利性、界面友好性的单一话题，而是涵盖品质、价格、个性化、物流、服务等各个环节的全流程体验，单纯的价格战将越来越远去。2015年的消费群会更追求个性、社群专属及品味主张。品质、时尚、服务体验会是电商大佬们2015年比拼的新指标。

随着综合性电商平台在用户、流量上的优势，以及对网购行为、偏好、购买、支付等大数据的应用，2015年，电商向上游侵袭会成为新常态，电商与上游厂商的联盟与合作会越来越频繁，合作深度将涉及到品牌、大数据、物流、供应链、互联网金融、智能设备等各个层面，电商的角色和重要性都会发生根本性转变。

物流价值不再只是快慢

在电子商务快速发展和高度发达的当下，运输与配送正在成为制约电子商务发展的瓶颈，但它也是电商和物流未开垦的一块利润荒地。细分“运输配送”市场，提高“商品+运输配送”组合的服务水平是电商和物流企业需要深入探索的课题。

大众购物实际上是对电商实体商品和物流服务的双重选择，网购者的感知价值是对“商品+送货服务”的总体评价，只有两者的价值共同提高才会吸引更多的买家，为电商和物流企业创造更多的收益。

电商与物流组合的重要性

电商跟物流企业共同确定最优的服务水平和运费，为不同顾客提供不同的“商品+服务”组合，提升消费者的服务体验，使其都能获得符合自己偏好的快递服务，扩大电商的服务市场，进而提高电商的销售利润，最终通过组合可以达到电商、物流企业与网购消费者的多赢局面。

在电子商务飞速发展的今天，电子商务企业的竞争不仅仅是实体商品价格和质量的竞争，电子商务市场的规模也不仅仅取决于消费者对实体商品的满意程度，电子商务尤其是网购市场的发展还与物流服务的响应能力密切相关。电商与物流企业“组合”的建立关系到双方企业在未来市场中的成败。细分好物流服务市场，推出由“商品+服务”组合成的“新商品(服务)”，是十分必要的。