双十一越来越像一场盛筵，卖家和买家共同狂欢。有公司识趣地提前发薪水，方便员工网购;又有各种“剁手”攻略，方便消费者在“茫茫淘海”中精准定位自己的心水商品。

　　双十一凌晨，那么多人熬夜等着下单，生怕钱花不出去。当第二天阿里巴巴571亿的新纪录一出，有没有那么一点点兴奋?心甘情愿做“马云背后的女人”，上市也没有去敲钟，他也并不知道你是谁，有没有一点沮丧?不过没什么，因为即将到来的各种心水包裹将充实空虚的内心。

　　双十一后的一周甚至两周，快递小哥的电话似乎比情人电话还值得期待。数了数自己的订单，大到防盗门、油烟机，小到卫生纸、洗手液，各种套装各种定金，眼巴巴盼着那大大小小的包裹进家门。

　　但等待收货的过程中还真是操碎心，磨破嘴，个中曲折只能用揪心来形容。

　　先说十分满意的，从去年到今年，日化类产品如洗发水、沐浴液这种放不坏又每天用的产品必须囤之。宝洁和联合利华就成为必选商家，但这双巨头的发货速度可就完全不同了。

　　对于宝洁的发货速度，必须点赞。去年双十一，买的洗发水就是12号到货，今年也是淘宝第一单到货，杭州快递公司是顺丰。当顺丰小哥气喘吁吁抱着大箱子说终于有人在家了，觉得他真心不容易;而宝洁的对手联合利华，其订单状态则一直是处理中，好容易查到，宅急送!你有多急?有我急么?

　　送货时间晚于竞争对手一周多，这背后的玄机只能是商家自己找了。

　　家电电商已经十分成熟，对于他们的反应速度及服务意识还是需要肯定的。双十一之前，去家附近一家新开的国美逛，差点被导购连忽悠带激将法下了订单，后来忽然想，这么知名的油烟机品牌，大淘宝怎么可能没有旗舰店?果然，旗舰店就是有准备，或是因为想提前统计订单数量，该品牌的几款双十一活动产品提前预定，而价格比实体店便宜接近2000元!这好处则是买家安心睡觉，卖家安心备货。

　　双十一刚过，客服电话就到了，物流短信就到了，一个感谢订货，一个称已经出库，而后续客服的订单密码，也需要客户提供给物流以证明该商品确实被买家签收，随后又有电话反馈是否对物流满意，对商品满意，这态度、这速度，必须五星评价。

　　最“小家子气”莫过于定制商品了。在网上订购家里装修用门，这事儿似乎没多少人干，但本着“网络在手，天下我有”的心态，还是义无反顾订了防盗门及几扇木门。定制商品嘛，速度不要求，因为尺寸及实地测量等各种因素制约是很难把控的，但服务态度上就有些差强人意了。

　　自从测量完、下完单，明明已经付款，木门客服就不停地短信催，电话催，“姐，你确认收货才给你下单生产，不然不生产……”门没生产我就必须确认收货，稍微感觉有点儿憋屈，这完全不符合支付宝精神啊，你们连亲都不叫，等我收完货一定追加评论!还是防盗门客服好，虽然也是提前要钱，但安装完直接电话，“亲，好评给你返五块钱……”

　　快递一个个收着，忽然有了“剁手”的冲动，男人们理解剁手是花钱太多，其实你们错了，女人想剁手是发现一冲动买错了，并不是买后悔了。

　　一瓶750毫升的沐浴液三口之家能用多久?当发现买来不同味道的7瓶全是浴液、并不是以为的润肤露和浴液套餐，有没有想撞墙的冲动?这要用到什么时候?淘女郎身上的衣服买回来只能转卖给朋友，其实也有赚钱方法，去发图评价，如果太看不下去，店家会给钱你要求删图的……更有朋友双十一过后一周在微信上各种甩卖商品，朋友圈都以为她微店创业了。

　　在大大小小几十单的接收中，截至11月20日已经签收超过半数，多是大品牌，而大品牌送货多数选择使用顺丰，用时基本从1天至5天不等;其次是一些互联网品牌，选用“三通一达”比较多，时间基本在5天至10天不等;另外一些品牌，线上线下都一般，虽然也是选择了这几家杭州快递公司，但是订单处理速度及发货速度却远不如那些走单量大的商家，可见熟人还是好办事。还有一些现在也没发出来的，不知会选择哪家杭州快递公司，但我知道未来不会再网上购买该品牌了。

　　最后，来吐槽一下邮政小包吧。朋友的包裹陷入了死循环中，不停地发货、退货，就是收不到，要求卖家换别家快递，但卖家居然也拿不回包裹，只能等不那么忙的时候再去寻求解决，可怜买家，只能想象着自己的包裹如何在路上来回奔波。