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物流时代,网购买家新体验
发布者:杭州速运达物流 发布时间:2015/7/27 阅读:718
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杭州速运达物流资讯:


  双十一越来越像一场盛筵,卖家和买家共同狂欢。有公司识趣地提前发薪水,方便员工网购;又有各种“剁手”攻略,方便消费者在“茫茫淘海”中精准定位自己的心水商品。



  双十一凌晨,那么多人熬夜等着下单,生怕钱花不出去。当第二天阿里巴巴571亿的新纪录一出,有没有那么一点点兴奋?心甘情愿做“马云背后的女人”,上市也没有去敲钟,他也并不知道你是谁,有没有一点沮丧?不过没什么,因为即将到来的各种心水包裹将充实空虚的内心。



  双十一后的一周甚至两周,快递小哥的电话似乎比情人电话还值得期待。数了数自己的订单,大到防盗门、油烟机,小到卫生纸、洗手液,各种套装各种定金,眼巴巴盼着那大大小小的包裹进家门。



  但等待收货的过程中还真是操碎心,磨破嘴,个中曲折只能用揪心来形容。



  先说十分满意的,从去年到今年,日化类产品如洗发水、沐浴液这种放不坏又每天用的产品必须囤之。宝洁和联合利华就成为必选商家,但这双巨头的发货速度可就完全不同了。



  对于宝洁的发货速度,必须点赞。去年双十一,买的洗发水就是12号到货,今年也是淘宝第一单到货,杭州快递公司是顺丰。当顺丰小哥气喘吁吁抱着大箱子说终于有人在家了,觉得他真心不容易;而宝洁的对手联合利华,其订单状态则一直是处理中,好容易查到,宅急送!你有多急?有我急么?



  送货时间晚于竞争对手一周多,这背后的玄机只能是商家自己找了。



  家电电商已经十分成熟,对于他们的反应速度及服务意识还是需要肯定的。双十一之前,去家附近一家新开的国美逛,差点被导购连忽悠带激将法下了订单,后来忽然想,这么知名的油烟机品牌,大淘宝怎么可能没有旗舰店?果然,旗舰店就是有准备,或是因为想提前统计订单数量,该品牌的几款双十一活动产品提前预定,而价格比实体店便宜接近2000元!这好处则是买家安心睡觉,卖家安心备货。



  双十一刚过,客服电话就到了,物流短信就到了,一个感谢订货,一个称已经出库,而后续客服的订单密码,也需要客户提供给物流以证明该商品确实被买家签收,随后又有电话反馈是否对物流满意,对商品满意,这态度、这速度,必须五星评价。



  最“小家子气”莫过于定制商品了。在网上订购家里装修用门,这事儿似乎没多少人干,但本着“网络在手,天下我有”的心态,还是义无反顾订了防盗门及几扇木门。定制商品嘛,速度不要求,因为尺寸及实地测量等各种因素制约是很难把控的,但服务态度上就有些差强人意了。



  自从测量完、下完单,明明已经付款,木门客服就不停地短信催,电话催,“姐,你确认收货才给你下单生产,不然不生产……”门没生产我就必须确认收货,稍微感觉有点儿憋屈,这完全不符合支付宝精神啊,你们连亲都不叫,等我收完货一定追加评论!还是防盗门客服好,虽然也是提前要钱,但安装完直接电话,“亲,好评给你返五块钱……”



  快递一个个收着,忽然有了“剁手”的冲动,男人们理解剁手是花钱太多,其实你们错了,女人想剁手是发现一冲动买错了,并不是买后悔了。



  一瓶750毫升的沐浴液三口之家能用多久?当发现买来不同味道的7瓶全是浴液、并不是以为的润肤露和浴液套餐,有没有想撞墙的冲动?这要用到什么时候?淘女郎身上的衣服买回来只能转卖给朋友,其实也有赚钱方法,去发图评价,如果太看不下去,店家会给钱你要求删图的……更有朋友双十一过后一周在微信上各种甩卖商品,朋友圈都以为她微店创业了。



  在大大小小几十单的接收中,截至11月20日已经签收超过半数,多是大品牌,而大品牌送货多数选择使用顺丰,用时基本从1天至5天不等;其次是一些互联网品牌,选用“三通一达”比较多,时间基本在5天至10天不等;另外一些品牌,线上线下都一般,虽然也是选择了这几家杭州快递公司,但是订单处理速度及发货速度却远不如那些走单量大的商家,可见熟人还是好办事。还有一些现在也没发出来的,不知会选择哪家杭州快递公司,但我知道未来不会再网上购买该品牌了。



  最后,来吐槽一下邮政小包吧。朋友的包裹陷入了死循环中,不停地发货、退货,就是收不到,要求卖家换别家快递,但卖家居然也拿不回包裹,只能等不那么忙的时候再去寻求解决,可怜买家,只能想象着自己的包裹如何在路上来回奔波。


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