今年正值联邦快递在中国开展业务的第30个年头。作为最早涉足中国市场的国际物流与杭州快递公司，我们有幸成为了改革开放30多年的见证者与参与者。

当前，中国已成为全球第二大电子商务市场。1998年，我国第一笔互联网网上交易成功，历经16年的发展，2014年上半年，我国电子商务交易额已达到5.66万亿元，并以30.1的同比增长率，继续大步向前。预计到2020年，中国网络零售市场可能增长至4.2万亿元
。随之催生的是一大批电子商务从业者，网络就是他们的渠道，广大的网民就是他们实实在在的消费者，而迅速、简便的运输流程则成为了增进客户体验、增强客户黏性的制胜砝码。在带来巨大发展契机的同时，电子商务也为物流行业带来了前所未有的挑战：业务量的急速增长拷问着杭州快递公司信息处理、货件管理、服务创新、运输网络、海关通关、人力资源等方方面面的综合实力。在中国偌大的电子商务市场中，没有人能做到“大小通吃”、“一家独大”，因此，物流企业应有所侧重地开拓和提供服务，深耕自身擅长的领域，才是明智之举。

中国电商市场的日趋成熟，伴随着对物流行业发展要求的不断变化。其中，跨境电商已经连续5年复合增长率超过30
。对于从事跨境电商的外贸公司而言，货源、网店、网上推广、收款以及物流是其运营的关键五步，加强物流则是提升销售额及整体利润的重要环节，有利于加快销售链循环，加快资金回收，减少重复环节，从而降低成本。为了进一步规范跨境电商物流市场，今年7月，国家海关总署又发布了《中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境货物、物品管理办法》，毋庸置疑，这对正在从事和准备加入跨境电商物流市场的从业者是极大的鼓舞和有力支持。我想，只要这个管理办法能得到所有市场参与者的自觉遵守，没有人抱着打“擦边球”的心里，加上各级政府和相关监管机构的切实贯彻实施，我们一定能为中国跨境电商市场的健康良性发展奠定坚实的基础，不断提升我国跨境电商物流业务的含金量，最终让客户受益。

在当前形势下，中国正经历着又一次经济转型，机遇与挑战如影随形。在此期间，电子商务正在引领未来的贸易和消费模式。对快递物流企业而言，如何在这个高速发展的行业中，适应新趋势，在不断变化的环境下持续生存，找到发展空间，这是一个值得思考的问题。

我认为，一个关键点是所有物流企业要在遵守国家相关法律法规的大前提下，积极地开展技术创新、服务模式创新、产品和服务内容创新，共同建立并维护良好的市场环境，把这个市场不断做大，以此迎接中国电商物流的新时代。