在互联网发展的今天，农村居民网购群体主要是喜欢网购商品的物美价廉，以及送货到门等特点，如果得不到相应的物流服务，便失去了网购的意义。所以，电商及物流企业应有针对性改进，有效提高农村电商物流服务质量。

杭州托运便利性是消费者选择网购的一大重要因素，这种便利性要求服务的程序要简化。消费者通过便利的服务来获得更好的用户体验，增强农村消费者的物流服务质量，从而提高满意度。服务的响应性是指消费者在电子商务物流服务中可以及时获得服务，避免消费者长时间等待，出现问题能够迅速解决。

服务可靠性是指企业能否准时、准确、完好的为消费者提供所承诺的服务的能力。服务关怀性更多的考虑物流服务人员的职业素养。比如：服务人员态度等。农村消费者对价格敏感度较高，因此物流企业要综合考虑运输配送合理性和客户价格接受能力。具体包括：物流价格是否合理等增值服务。